نحن في بيتكو العالمية، الشركة المتخصصة في خدمات تخزين الأثاث، عزل الأسطح والخزانات والحمامات والمسابح، وكشف تسربات المياه بدون تكسير بمدينة الرياض والمناطق المحيطة، نولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية كبيرة.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها منك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني al-ealamiaa.com أو تواصلك معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو نموذج التواصل، وكيفية استخدامها وحمايتها. باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف أو الواتساب، والبريد الإلكتروني، عند تعبئتك لنموذج التواصل أو تواصلك معنا مباشرة.
- بيانات الطلب: عنوان الموقع أو الحي، ونوع الخدمة المطلوبة (تخزين أثاث، عزل أسطح أو خزانات أو حمامات أو مسابح، كشف تسربات)، لتمكيننا من تقديم عرض سعر أو موعد معاينة.
- بيانات التصفح: معلومات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، ويتم جمعها تلقائيًا عبر أدوات التحليل.
لا نطلب أو نجمع بيانات دفع أو بطاقات ائتمان عبر الموقع، حيث تتم ترتيبات الدفع مباشرة مع فريقنا عند تنفيذ الخدمة.
كيف نجمع بياناتك
- عند تعبئة نموذج “تواصل معنا” على الموقع.
- عند التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب.
- عند التفاعل معنا عبر حسابات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، تيك توك، إكس، يوتيوب).
- تلقائيًا أثناء تصفحك للموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل مثل خرائط جوجل.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك وتزويدك بعروض الأسعار المطلوبة.
- جدولة مواعيد المعاينة أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو لمتابعة جودة الخدمة بعد التنفيذ.
- تحسين محتوى الموقع والخدمات المقدمة بناءً على سلوك الزوار.
- إرسال عروض أو تحديثات تخص خدماتنا، إذا وافقت على ذلك.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية فقط:
- مع فرق العمل والفنيين التابعين لنا، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة (مثل العنوان ورقم التواصل).
- مع مزودي خدمات تقنية نعتمد عليهم لتشغيل الموقع (مثل استضافة الموقع أو خرائط جوجل).
- إذا تطلب القانون أو جهة رسمية مختصة في المملكة العربية السعودية ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وعرض المحتوى بشكل مناسب. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. مع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100% لأي بيانات تُنقل عبر الإنترنت، ونعمل باستمرار على تحديث إجراءاتنا الأمنية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلبك أو تقديم الدعم بعد تنفيذ الخدمة، ما لم يستلزم القانون فترة احتفاظ أطول.
حقوقك تجاه بياناتك
لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام بياناتك في التواصل التسويقي، وطلب إيقافه في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.
خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة للأفراد البالغين والشركات الراغبين في خدمات منزلية، ولا نستهدف أو نجمع بيانات عن الأطفال بشكل متعمد.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
الهاتف
0540688723
الواتساب
wa.me/966540688723
البريد الإلكتروني
alalamiabrand@gmail.com
صفحة التواصل
al-ealamiaa.com/contact